書寫經(jīng)驗43人覺得有用

物業(yè)中心主任這個崗位挺關鍵的，日常工作涉及挺多方面，得把職責寫清楚，不然員工不知道具體干什么。開頭最好說說大方向，比如說負責整個小區(qū)的日常管理，包括環(huán)境維護、設施保養(yǎng)什么的。這一步很重要，得讓別人知道你是干什么的，要是寫得太模糊，大家會一頭霧水。

然后就該提到具體任務了，比如要監(jiān)督保安巡邏情況，確保小區(qū)安全，這點挺重要的。還有就是跟業(yè)主溝通，處理他們反映的問題，像漏水啦、噪音啦之類的。這部分內(nèi)容最好能結合實際情況，別光說空話。不過有時候寫的時候容易漏掉一些細節(jié)，比如忘記提設備檢修這塊，這就有點麻煩了。

接著可以寫寫對團隊的要求，畢竟物業(yè)中心不是一個人的事。得強調(diào)下協(xié)調(diào)能力，畢竟事情多了難免會有沖突，得會調(diào)解。還有責任心，不能遇到問題就往后躲。不過有時候寫的時候可能會漏掉強調(diào)溝通技巧這一點，這樣就顯得不太全面。

書寫注意事項：

關于職位要求這部分也不能少。學歷背景要符合，工作經(jīng)驗也得夠，最好能寫明需要幾年相關經(jīng)驗。還有就是專業(yè)技能，像物業(yè)管理相關的證書最好提一下。寫這部分的時候要注意措辭，別讓人覺得門檻太高，也別太隨便，不然招人的時候容易踩坑。

最后還得提醒下，寫的時候要注意語言風格，要是面向基層員工，用詞就得通俗易懂，要是針對管理層，就可以稍微正式點。不過有時候寫的時候可能會忘記考慮這一點，結果出來的文檔要么太口語化，要么太死板，都不太合適。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

物業(yè)項目客戶服務中心主管這個崗位職責寫起來得有點講究。比如，這工作不是光寫個簡單的條條框框就行，得結合實際業(yè)務情況來寫，不然寫出來的東西可能就不太貼合實際了。像什么負責日?？蛻舻慕哟?，處理客戶投訴，還有組織活動策劃什么的，這些都是基本的內(nèi)容，但具體到每一項的時候，就得把細節(jié)寫清楚。

像日常接待這部分，不僅要寫明接待流程，還得提到如何應對突發(fā)狀況。比如，客戶來了要是情緒激動怎么辦？是直接安撫，還是先了解情況？這些都要提前想好。再比如客戶投訴這塊，不能只寫接到投訴后如何處理，還得說說平時怎么預防投訴發(fā)生，這很重要。要是平時服務不到位，客戶投訴肯定少不了。

還有就是活動策劃這一塊，寫的時候不能光說要搞活動，還得明確活動的目標是什么，是提升客戶滿意度還是宣傳小區(qū)形象？目標定了，活動形式和預算也得跟著定下來。要是目標模糊不清，活動搞起來很可能就偏離方向了。

書寫注意事項：

這崗位還涉及到一些文件管理的工作，像客戶檔案的建立和更新之類的。寫的時候得強調(diào)及時性和準確性，畢竟客戶信息可是敏感資料，出點差錯麻煩就大了。不過有時候寫著寫著可能會不小心把“建立”寫成“建制”，雖然意思差別不大，但仔細看的話還是能發(fā)現(xiàn)不一樣的。

再就是跟其他部門的協(xié)調(diào)工作，這也很關鍵。服務中心主管得經(jīng)常跟工程部、安保部這些部門打交道，要是寫職責的時候沒把溝通協(xié)調(diào)這一點寫進去，那這份職責描述就有點不完整了。不過有時候寫著寫著可能會忘記加上這句話，結果寫完一看才發(fā)現(xiàn)漏掉了，這就有點尷尬了。

小編友情提醒：

關于工作時間安排，這也要考慮到實際情況。像周末節(jié)假日可能得加班處理緊急事務，這都得提前說明白。要是寫職責的時候忽略了這一點，員工看了之后可能會覺得這份工作描述不夠全面。當然了，寫的時候偶爾會因為疏忽漏掉一兩個關鍵點，這也挺正常的，畢竟人不是機器嘛。

書寫經(jīng)驗95人覺得有用

物業(yè)保潔中心的清潔員崗位職責標準其實挺講究實際操作的，不是那種理論上的東西。要是想寫好這份職責，得先把工作內(nèi)容理清楚，比如每天需要清掃哪些區(qū)域，垃圾清理的標準是什么，還有就是一些特殊任務該怎么完成。

比如，清潔員的工作肯定離不開掃地拖地這些基本活兒，這在職責里頭就得寫明白，具體到哪個時間段做哪塊兒的地，像大廳、走廊這些公共地方得保證干凈整潔。另外，垃圾處理也不能馬虎，垃圾桶滿了就要及時清掉，而且不能亂倒，得按規(guī)定的地方堆放，要是遇到大件垃圾，還得聯(lián)系專門的部門來處理。

還有就是，有時候會有一些突發(fā)情況，像是雨天地面濕滑，就得提醒大家注意安全，順便多鋪幾塊防滑墊。如果樓道里有堆積雜物，也得勸住戶清理掉，不然會影響消防通道暢通。不過有時候寫著寫著，可能就容易把“住戶”寫成“用戶”，雖然意思差別不大，但仔細看的話確實不對勁。

再說了，清潔員還要負責一些設備的維護，像電梯里的鏡子要是臟了，就得擦干凈，噴點玻璃清潔劑就行。還有公共衛(wèi)生間，洗手臺要保持無積水，紙簍也要定時換新的。要是碰到節(jié)假日，還得提前做好衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境整潔。

有時候職責里提到的細節(jié)會有點模糊，比如“定期檢查設施狀況”，但具體多久算是定期？一周一次還是一個月一次？這個就得根據(jù)實際情況定下來。要是沒寫清楚，到時候執(zhí)行起來就會有些麻煩，搞不好就會出現(xiàn)“昨天剛打掃完今天又臟了”的情況。

再比如，清潔員還應該熟悉各種清潔用品的使用方法，像消毒液、潔廁靈之類的，用的時候得知道稀釋比例，要是搞錯了，不僅效果不好，還可能對人有害。不過偶爾寫著寫著，可能會把“效果不好”寫成“效率不高”，雖然大體意思是相通的，但還是能感覺到不太對勁。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位具體干什么。比如說學院物業(yè)中心教室保潔員，他們每天的工作就是清掃教室，保持環(huán)境整潔。這事聽著簡單，真做起來還挺講究技巧。比如掃地得從后往前掃，不然掃完前面又踩臟了。還有拖地，水桶里的水別太滿，不然一不小心就灑出來弄濕地板。

保潔員還要負責一些細節(jié)活兒，像擦黑板，檢查桌椅是不是擺放整齊。要是發(fā)現(xiàn)桌面上有劃痕或者椅子腿松了，就得及時上報維修。每天工作結束前，記得檢查一遍門窗是否關好，垃圾是否清理干凈。有時候學生課間休息時間短，保潔員得眼疾手快，動作麻利點，爭取不影響他們的正常上課。

其實保潔員的工作挺考驗耐心的，一天到晚彎腰干活，久了腰酸背痛。所以安排工作的時候，最好能考慮到這些實際情況。比如可以合理分配任務量，避免一個人長期超負荷工作。另外，保潔員使用的清潔工具也要定期維護保養(yǎng)，確保正常使用。

有時候領導交代的任務比較急，保潔員就得加班加點完成。比如學校舉辦大型活動前，教室需要進行全面打掃，這時候保潔員就得團結協(xié)作，互相配合。還有就是遇到特殊情況，比如雨雪天氣，保潔員要提前準備好防滑墊，防止師生滑倒受傷。

保潔員平時也得注意個人衛(wèi)生，畢竟整天跟灰塵打交道。工作服要勤換洗，手套口罩隨時戴好。要是保潔員身體不舒服，應該及時請假休息，別硬撐著干活。畢竟健康最重要，干不好事反而耽誤集體工作進度。

其實寫崗位職責的時候，沒必要追求完美無缺，關鍵是要接地氣，符合實際需求。要是寫的太理想化，脫離現(xiàn)實，員工看了反而覺得不靠譜。寫的時候多參考其他單位的經(jīng)驗，結合自身情況靈活調(diào)整。這樣既能保證工作的順利開展，也能提高大家的積極性。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干嘛的，不然寫出來的東西就空洞。像客服中心物業(yè)助理，這工作聽起來簡單，但其實涉及面挺廣。首先要明確的是，這份工作主要就是協(xié)助管理物業(yè)相關的事宜，包括日常巡查，處理一些業(yè)主的問題，還有跟其他部門協(xié)調(diào)什么的。如果沒弄明白這些，很容易漏掉重要的內(nèi)容。

比如，崗位職責里肯定得提到負責小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生檢查，這是基本的工作內(nèi)容之一。要是寫成“確保小區(qū)干凈整潔”，這樣顯得太籠統(tǒng)了。實際上，應該具體到每天都要去各個角落看看有沒有垃圾堆積，綠化帶是不是有人亂扔東西之類的。再比如設備維護這部分，不能只寫“負責設施設備的保養(yǎng)”，得細化到具體的任務，像電梯故障報修，供水系統(tǒng)檢查，這些都是日常工作的一部分。

有時候寫著寫著會發(fā)現(xiàn)自己思路有點亂，比如剛寫了巡查事項，又突然跳到接待來訪客戶，這中間可能缺少個過渡。這時候就需要停下來整理一下順序，別急著往下寫。寫的時候最好能結合實際場景，想象自己就在現(xiàn)場，這樣寫出來的內(nèi)容才不會顯得生硬。

還有一點需要注意，有些細節(jié)容易被忽略。像文件歸檔這類看似不起眼的事情，其實也很重要。如果寫成“做好文件管理工作”，這樣的描述就太模糊了。應該明確指出需要定期整理各類文檔，分類存放，方便日后查閱。另外，對于突發(fā)事件的處理也不能遺漏，比如突然接到投訴電話，怎么快速響應，誰來負責跟進這些問題，都得交代清楚。

有時候寫到后面會發(fā)現(xiàn)前面的內(nèi)容有些矛盾，比如前面說要保持環(huán)境清潔，后面又提到允許臨時堆放雜物，這就需要修改一下措辭了。當然，這種時候也可能是腦子一時轉不過彎來，寫完后回頭看看就能發(fā)現(xiàn)問題所在。

寫崗位職責的時候，除了上述幾點，還要注意語言表達不能太死板。比如，不能光是列出一堆任務清單，偶爾穿插些鼓勵性質的話，會讓整個文檔看起來更有溫度。像“努力提升服務品質，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境”，這樣的句子就不錯，既能激勵員工，也能體現(xiàn)公司理念。

小編友情提醒：

寫完之后最好找個熟悉業(yè)務的人幫忙看看，他們往往能發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的小問題。畢竟一個人寫難免會有疏漏，多個人一起琢磨才能更完善。

書寫經(jīng)驗86人覺得有用

物業(yè)保潔中心領班這個崗位的職責，得好好琢磨一下。這工作看起來簡單，實際上挺復雜的，既要管人，又要盯事，還得跟領導匯報情況。寫職責的時候，得把具體的事情說清楚，不能含糊其辭。

比如，領班得負責每天檢查各個區(qū)域的清潔情況，確保沒有衛(wèi)生死角。要是發(fā)現(xiàn)哪個地方?jīng)]弄干凈，就得趕緊安排人去處理，而且要盯著他們做完。還有，領班還要培訓新員工，教他們怎么用工具，怎么按標準干活。這部分內(nèi)容就別寫得太籠統(tǒng)，得具體到某項任務，比如教新人怎么擦玻璃，怎么拖地，這樣才能讓人明白到底該怎么做。

書寫注意事項：

領班還要記錄每個人的工作表現(xiàn)，誰干得好，誰出了問題，都得記下來。這個很重要，因為月底發(fā)獎金的時候，領導會參考這些記錄。不過有時候寫的時候容易漏掉細節(jié)，像是忘記寫明具體的記錄方式，到底是紙質版還是電子版，這樣就可能讓人摸不著頭腦。

還有一點，領班得隨時關注保潔用品的庫存，不夠了就要及時補充。要是采購流程復雜，就得提前申請，別等到用完了才慌慌張張去買。但這里可能會犯個小問題，比如忘記提到預算限制，只顧著說買買買，這樣就不太合適了。

小編友情提醒：

領班還需要處理一些突發(fā)狀況，比如突然下雨導致地面濕滑，這時候就得迅速組織人員清理積水，防止有人摔倒。這部分內(nèi)容最好能結合實際情況寫，比如描述一下雨后的場景，讓人感覺好像真的在現(xiàn)場一樣。不過這里可能會出現(xiàn)一個小漏洞，忘了強調(diào)安全措施，只寫了清理積水這一步，顯得有點單薄。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。比如小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦，這可不是個簡單的活兒，它涉及安全、設備維護還有跟其他部門協(xié)調(diào)之類的事。要是寫的話，得把具體的工作內(nèi)容一條條列出來，別太籠統(tǒng)。比如，“負責監(jiān)控系統(tǒng)日常運行檢查”，這就挺明確的，一看就知道具體做什么。

不過，寫的時候也要注意點細節(jié)。像“確保監(jiān)控錄像保存完整無損”，這句看著沒問題，但其實可以再細化一下，比如提到保存期限之類的。再比如“處理突發(fā)事件并及時上報”，這話說得很對，可總覺得差點什么，如果能加上點例子就更好了，像遇到火警或者盜竊事件該怎么應對。

有時候寫的時候會遇到困難，比如不知道該不該寫進一些比較瑣碎的事情。像“檢查門禁系統(tǒng)是否正常工作”，這事看起來不起眼，但真出了問題影響可不小。所以最好都寫進去，反正崗位職責，寧可多寫點，也別漏掉重要環(huán)節(jié)。

書寫注意事項：

寫的時候還得考慮下語氣。如果是正式文件，那就得嚴肅一點，用詞也要專業(yè)些。比如說“協(xié)助完成上級交辦的任務”，這句就挺正式的。但如果是在內(nèi)部交流文檔里，可能就可以稍微輕松點，改成“幫忙完成領導布置的任務”。

千萬別忘了寫上一些需要特別留意的地方。比如“定期對監(jiān)控設備進行維護保養(yǎng)”，這句看起來沒什么毛病，但實際上很容易忘記具體頻率，像多久做一次這樣的細節(jié)。要是能寫清楚時間間隔，比如“每月至少一次全面維護”，那這份職責就更完善了。

書寫經(jīng)驗74人覺得有用

在寫小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理兼綜管部主管的崗位職責時，得考慮到這個崗位涉及到管理和協(xié)調(diào)多個部門的工作。這類崗位通常需要熟悉物業(yè)管理的基本流程，還要懂得如何處理業(yè)主投訴，維護社區(qū)秩序。在描述職責的時候，應該具體到每天、每周甚至每月的具體任務。比如，這個崗位可能要負責監(jiān)督清潔工的工作進度，確保公共區(qū)域干凈整潔；另外，還需要定期檢查消防設施是否正常運作，這可是關系到住戶安全的大事。

有時候，這類崗位還承擔著一些緊急事務的處理工作。比如遇到突發(fā)事件，比如水管爆裂或者停電之類的，就得第一時間趕到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)解決。這不僅考驗個人的應急能力，也考驗溝通技巧。要是能及時安撫業(yè)主的情緒，又能迅速聯(lián)系維修人員解決問題，那就能贏得業(yè)主的信任和支持。當然，除了處理日常事務，還得協(xié)助經(jīng)理完成一些戰(zhàn)略性的規(guī)劃，像是制定年度預算或是策劃社區(qū)活動，讓居民生活更加豐富多彩。

寫崗位職責的時候，最好能結合公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，把具體的執(zhí)行標準都列出來。比如規(guī)定每個月至少要組織一次安全檢查，每個季度都要召開一次業(yè)主座談會。這樣既能讓員工清楚自己的工作目標，也能方便管理層考核工作成效。不過有些細節(jié)可能需要靈活調(diào)整，畢竟每個小區(qū)的情況都不一樣，不能一概而論。

還有一點要注意，這份工作需要很強的責任心，因為涉及到的面太廣了。既要保證物業(yè)服務質量，又要兼顧經(jīng)濟效益，有時候難免會面臨兩難選擇。比如為了節(jié)省成本，可能不得不削減某些服務項目，這就需要權衡利弊，做出最合適的決定。而且在跟其他部門合作時，也得注意方式方法，避免產(chǎn)生矛盾沖突。

有時候，可能會碰到一些棘手的問題，比如業(yè)主對收費標準有異議，或者對裝修管理規(guī)定不滿。這時候就需要耐心解釋政策法規(guī)，必要時還得向上級匯報尋求解決方案。如果處理不當，很可能影響公司的聲譽。所以平時得多積累經(jīng)驗，多學習相關的法律法規(guī)，這樣才能在關鍵時刻從容應對。