書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)94人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。像呼叫中心客服這個(gè)崗位，主要就是處理客戶(hù)來(lái)電，幫他們解決問(wèn)題。你可以從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始寫(xiě)起，比如說(shuō)保持通話(huà)暢通，確保每個(gè)打進(jìn)來(lái)的電話(huà)都能及時(shí)響應(yīng)。這一步很重要，因?yàn)榭蛻?hù)可能有緊急情況，如果電話(huà)沒(méi)人接，那體驗(yàn)肯定不好。

然后，還要記錄客戶(hù)的訴求。這就得注意了，記錄的時(shí)候不能漏掉關(guān)鍵信息，像客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式，還有具體遇到了什么問(wèn)題。有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)記混順序，導(dǎo)致后續(xù)處理變得麻煩。所以，這地方最好能有個(gè)模板，固定格式填空就行，這樣就不會(huì)遺漏什么。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

客服還得負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。這個(gè)就需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)特別熟悉，不然客戶(hù)問(wèn)到一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，自己答不上來(lái)就尷尬了。記得有一次，我就遇到個(gè)同事，客戶(hù)問(wèn)了個(gè)關(guān)于退換貨政策的小細(xì)節(jié)，他愣是給搞錯(cuò)了，結(jié)果被客戶(hù)投訴了。所以說(shuō)，培訓(xùn)的時(shí)候一定要到位，上崗前多演練幾遍。

跟客戶(hù)溝通的時(shí)候態(tài)度也很重要。得始終保持禮貌，即使對(duì)方情緒激動(dòng)也不能急躁。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)因?yàn)槭虑闆](méi)解決而發(fā)火，這時(shí)候客服得耐心聽(tīng)他說(shuō)完，安撫好情緒再去處理問(wèn)題。要是態(tài)度差了，哪怕問(wèn)題解決了，客戶(hù)心里還是會(huì)不舒服。

小編友情提醒：

工作結(jié)束之后，還需要整理當(dāng)天的通話(huà)記錄，做個(gè)簡(jiǎn)單的匯總分析。這一步是為了找出常見(jiàn)問(wèn)題，看看有沒(méi)有改進(jìn)的地方。不過(guò)有時(shí)候太累了，可能會(huì)忘記匯總，影響后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。所以建議每天固定時(shí)間做這件事，養(yǎng)成習(xí)慣就好。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和公司的需求。比如說(shuō)呼叫中心坐席這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，解答客戶(hù)的問(wèn)題。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單吧？其實(shí)這里面學(xué)問(wèn)大著呢。坐席需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能快速準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的疑問(wèn)。要是遇到復(fù)雜一點(diǎn)的情況，還得記錄下來(lái)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)處理。

有時(shí)候客戶(hù)的情緒不太好，這就考驗(yàn)坐席的溝通技巧了。既要安撫客戶(hù)情緒，又要解決問(wèn)題，這可不是件容易的事。所以，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，讓坐席明白他們不僅僅是在接電話(huà)，更像是在維護(hù)公司形象。如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意，說(shuō)不定還能帶來(lái)回頭客呢。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

坐席還需要定期整理通話(huà)記錄，這很重要。有些細(xì)節(jié)可能當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么，但過(guò)后才發(fā)現(xiàn)特別關(guān)鍵。比如某個(gè)客戶(hù)反復(fù)提到的問(wèn)題，可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的一個(gè)小漏洞。要是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告，就能避免更多的投訴。

每個(gè)公司可能都有自己的特殊要求。像有的公司會(huì)要求坐席在空閑時(shí)間做一些培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。還有的公司可能會(huì)有績(jī)效考核，根據(jù)接線(xiàn)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度打分。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，把這些都考慮進(jìn)去，能讓員工清楚自己的努力方向。

有時(shí)候?qū)憱|西，難免會(huì)有疏漏。像我剛才寫(xiě)的時(shí)候，就差點(diǎn)忘記提到坐席還需要遵守保密協(xié)議。畢竟客戶(hù)的信息都是隱私，泄露出去后果很?chē)?yán)重。這事雖然重要，但也不是非要單獨(dú)列出來(lái)不可，只要稍微提一下就行。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)17人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作內(nèi)容來(lái)定。呼叫中心專(zhuān)員這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，解答客戶(hù)的問(wèn)題，還有就是記錄客戶(hù)的反饋。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)這里面學(xué)問(wèn)不小。比如，接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候要注意態(tài)度，說(shuō)話(huà)得客氣點(diǎn)，不能跟客戶(hù)頂嘴，要是客戶(hù)情緒激動(dòng)了，還得想辦法安撫下來(lái)。

具體到職責(zé)的話(huà)，可以這樣寫(xiě)：一要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，確保能給客戶(hù)提供準(zhǔn)確的信息。二要按時(shí)完成每日的工作量，這包括接聽(tīng)多少個(gè)電話(huà)，處理多少件投訴之類(lèi)的。三要定期總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題，看看有沒(méi)有改進(jìn)的地方。四是要配合團(tuán)隊(duì)完成一些臨時(shí)性的任務(wù)，比如參與培訓(xùn)或者協(xié)助其他同事解決問(wèn)題。

至于職位要求，也得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)。比如需要有一定的溝通能力，畢竟整天跟人打交道，要是話(huà)都說(shuō)不利索，那肯定不行。再一個(gè)就是要有耐心，面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題，不能急躁。還有，熟練使用辦公軟件也是必須的，不然連基本的數(shù)據(jù)錄入都搞不定，工作就很難開(kāi)展。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)小疏忽，像是把“熟練使用辦公軟件”寫(xiě)成“熟練使用辦公系統(tǒng)”，雖然意思差不多，但看起來(lái)就不夠嚴(yán)謹(jǐn)。還有，寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)忘記加上一些細(xì)節(jié)，比如對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，只寫(xiě)了“相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”，卻沒(méi)有明確說(shuō)是有過(guò)類(lèi)似崗位的工作經(jīng)歷更好。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)76人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位性質(zhì)來(lái)定。比如呼叫中心員工這個(gè)崗位，主要就是接電話(huà)處理客戶(hù)的問(wèn)題。一開(kāi)始，得說(shuō)清楚員工需要做什么，比如接聽(tīng)電話(huà)，這肯定是基本的工作內(nèi)容。還有就是記錄客戶(hù)的反饋，這個(gè)也很重要，畢竟客戶(hù)提的意見(jiàn)可能就是改進(jìn)的方向。

接著就是一些具體的操作流程了，像是按照公司的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)來(lái)跟客戶(hù)交流。這一步要是搞錯(cuò)了，就可能影響到客戶(hù)的體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻?hù)不滿(mǎn)意。另外，還得負(fù)責(zé)跟進(jìn)一些投訴或者咨詢(xún)的情況，確保這些問(wèn)題都能得到妥善解決。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些時(shí)候客戶(hù)的情緒會(huì)比較激動(dòng)，這時(shí)候就需要員工有足夠的耐心去安撫，不然很容易讓事情變得更復(fù)雜。

然后，就是關(guān)于資料整理這部分工作了。每次通話(huà)結(jié)束后，都需要把相關(guān)的資料錄入系統(tǒng)，這一步不能馬虎，因?yàn)檫@些資料后續(xù)可能會(huì)被用來(lái)分析客戶(hù)需求，或者是作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。有時(shí)候可能會(huì)遇到一些特殊情況，比如客戶(hù)的信息填寫(xiě)不完整，這就需要員工主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)信息，而不是直接忽略掉。

還有一點(diǎn)別忘了，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。呼叫中心的工作很多時(shí)候不是一個(gè)人就能完成的，需要和其他同事配合好。比如說(shuō)某個(gè)員工手頭的事情太多忙不過(guò)來(lái)，其他同事就應(yīng)該幫忙分擔(dān)一下，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率才能提高。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中也可能會(huì)發(fā)生點(diǎn)小摩擦，畢竟人跟人相處難免會(huì)有意見(jiàn)不合的時(shí)候，這時(shí)候就需要大家多溝通，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

最后就是關(guān)于培訓(xùn)這一塊了。新來(lái)的員工肯定對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，所以老員工就有責(zé)任帶一帶新人，教他們?cè)趺磻?yīng)對(duì)各種情況。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到那種剛?cè)肼殯](méi)多久就覺(jué)得自己什么都懂的新員工，這種情況下就需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提醒，讓他們明白還有很多東西需要學(xué)習(xí)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用

做客服崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的大方向弄清楚。比如這個(gè)純接聽(tīng)客服呼叫中心的工作，重點(diǎn)就是接電話(huà)，這跟別的客服還不太一樣。你得想想，接到電話(huà)后第一步要做什么，是問(wèn)候客戶(hù)還是直接問(wèn)需求？這一步要是沒(méi)想好，后面的工作可能就亂套了。

再比如，處理客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，得知道哪些問(wèn)題是能當(dāng)場(chǎng)解決的，哪些需要轉(zhuǎn)給其他部門(mén)。這部分內(nèi)容寫(xiě)的時(shí)候，最好結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)之前遇到過(guò)一個(gè)客戶(hù)投訴產(chǎn)品有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我是怎么快速判斷是物流原因還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。這樣寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容會(huì)更有說(shuō)服力。

有些細(xì)節(jié)特別重要，像記錄客戶(hù)的反饋，這是很重要的環(huán)節(jié)。我有一次就因?yàn)闆](méi)記清楚客戶(hù)的具體情況，結(jié)果后續(xù)跟進(jìn)的時(shí)候鬧了笑話(huà)。不過(guò)這種小問(wèn)題是可以避免的，只要在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候把這些細(xì)節(jié)都列出來(lái)就行。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

溝通技巧也不能忽略。很多時(shí)候，客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)不是單純?yōu)榱送对V，他們的情緒可能不太好，這時(shí)候就需要我們用一些安撫的話(huà)術(shù)。這部分內(nèi)容寫(xiě)起來(lái)就得多結(jié)合實(shí)際案例了，比如有一次客戶(hù)特別生氣，我是怎么一步步讓他平靜下來(lái)的。

還有個(gè)需要注意的地方，就是關(guān)于工作效率的提升。作為客服，時(shí)間管理很重要，不能老是在一個(gè)客戶(hù)身上耗太多時(shí)間。所以寫(xiě)這部分職責(zé)時(shí)，可以強(qiáng)調(diào)一下如何高效處理多個(gè)任務(wù)，比如設(shè)置優(yōu)先級(jí)之類(lèi)的。當(dāng)然，這些方法也不是一蹴而就的，得慢慢摸索適合自己的方式。

小編友情提醒：

記得要把崗位的安全責(zé)任也寫(xiě)進(jìn)去。比如保護(hù)客戶(hù)的信息安全，這可是大事。我之前見(jiàn)過(guò)有的同事不太注意這一點(diǎn)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)。所以在這方面，職責(zé)里一定要明確寫(xiě)明相關(guān)的規(guī)定和要求，這樣既能保護(hù)公司利益，也能保障客戶(hù)的權(quán)益。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)74人覺(jué)得有用

寫(xiě)好一個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求，不能太籠統(tǒng)也不能太模糊。比如呼叫中心這個(gè)崗位，它涉及接聽(tīng)電話(huà)、處理客戶(hù)咨詢(xún)投訴、記錄反饋等多方面的任務(wù)。一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，就得把核心工作明確下來(lái)，像接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電就是最基礎(chǔ)也是最重要的部分，這一步要是沒(méi)做好，后續(xù)很多事都可能亂套。

說(shuō)到接聽(tīng)電話(huà)，除了接通率要達(dá)標(biāo)，態(tài)度也得熱情周到。有時(shí)候客戶(hù)心情不好，說(shuō)話(huà)沖一點(diǎn)，這時(shí)候就需要耐心點(diǎn)，不能急著掛斷或者頂回去，不然就會(huì)影響公司的形象。另外，通話(huà)過(guò)程中還需要快速響應(yīng)客戶(hù)需求，有些客戶(hù)可能著急解決問(wèn)題，如果反應(yīng)慢了，就會(huì)讓他們覺(jué)得不被重視。所以在這塊兒，既要快又要準(zhǔn)，不能含糊其辭，更不能敷衍了事。

除了接聽(tīng)電話(huà)，還有就是記錄客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)。這部分特別重要，因?yàn)檫@關(guān)系到后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)。每次通話(huà)結(jié)束后，都要詳細(xì)記下客戶(hù)反映的情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題類(lèi)型、解決方案等等。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，比如客戶(hù)提了好幾個(gè)問(wèn)題，一時(shí)半會(huì)兒搞不清楚重點(diǎn)，這就需要花點(diǎn)時(shí)間梳理清楚，確保每一條信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。要是這里出了差錯(cuò)，后期跟進(jìn)起來(lái)就很麻煩了。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)溝通技巧這塊兒，呼叫中心的工作離不開(kāi)跟人打交道。有些人性格比較直爽，溝通起來(lái)簡(jiǎn)單直接；但也有人話(huà)多又啰嗦，這個(gè)時(shí)候就需要把握好節(jié)奏，該引導(dǎo)的時(shí)候引導(dǎo)，該打斷的時(shí)候也要適時(shí)地打斷，不然很容易陷入無(wú)效對(duì)話(huà)。而且在表達(dá)上也要注意措辭，不能隨便用一些可能引起誤解的話(huà)，畢竟客戶(hù)的情緒很敏感，一句話(huà)說(shuō)錯(cuò)可能就壞事了。

最后還有一點(diǎn)需要注意，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。呼叫中心不是一個(gè)人的事，大家分工合作才能高效完成任務(wù)。每個(gè)成員都得清楚自己的職責(zé)范圍，同時(shí)也得配合其他同事的工作。比如說(shuō)某個(gè)同事手頭的事情忙不過(guò)來(lái)，咱們就要主動(dòng)幫忙，而不是袖手旁觀(guān)。畢竟大家都是一條船上的人，只有齊心協(xié)力才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，上面提到的這些要點(diǎn)都可以涵蓋進(jìn)去，不過(guò)要注意的是，不能一股腦兒全塞進(jìn)去，得挑重點(diǎn)寫(xiě)，不然篇幅太長(zhǎng)反而不容易讓人看明白。而且在描述的時(shí)候，最好能用具體的例子來(lái)說(shuō)明，這樣會(huì)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，寫(xiě)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如某個(gè)地方的表述不太清晰，或者順序有點(diǎn)亂，這些都是正常的，只要不影響整體理解就行。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體崗位去琢磨，每個(gè)崗位都不一樣。像呼叫中心總經(jīng)理這個(gè)職位，它涉及到管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么的。一開(kāi)始，先想想這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如負(fù)責(zé)整個(gè)呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，這肯定得提一下。還有日常運(yùn)營(yíng)這塊兒，比如監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、處理客戶(hù)反饋之類(lèi)的，這些都是日常工作。

寫(xiě)的時(shí)候，得把具體的職責(zé)范圍給列出來(lái)，不能太籠統(tǒng)。比如，“全面負(fù)責(zé)呼叫中心的工作開(kāi)展”，這就有點(diǎn)空洞了?？梢约?xì)化到“制定年度服務(wù)目標(biāo)并分解落實(shí)到各團(tuán)隊(duì)”，這樣更有操作性。另外，關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理這部分，除了提領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)員工，還可以加上考核機(jī)制的設(shè)計(jì)，畢竟考核也是管理的一部分嘛。

在寫(xiě)的過(guò)程中，可能會(huì)有些地方措辭不當(dāng)。比如把“協(xié)調(diào)各部門(mén)資源”寫(xiě)成“協(xié)調(diào)資源部門(mén)”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看會(huì)覺(jué)得別扭。再比如提到數(shù)據(jù)分析時(shí)，說(shuō)成“通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘找出潛在問(wèn)題”，其實(shí)“挖掘”這個(gè)詞用得稍微有點(diǎn)夸張，換成“分析”會(huì)更貼合實(shí)際一些。

再就是關(guān)于溝通這一塊，除了跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通外，還應(yīng)該包括對(duì)外部合作伙伴的協(xié)調(diào)工作。這部分容易漏掉，很容易就只寫(xiě)了內(nèi)部事務(wù)，忘了外部聯(lián)系。還有就是技術(shù)應(yīng)用方面，現(xiàn)在呼叫中心都挺依賴(lài)系統(tǒng)和技術(shù)的，所以得強(qiáng)調(diào)一下對(duì)新技術(shù)的引入和現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化。

至于具體的工作流程，也可以適當(dāng)提及。像如何安排排班、怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，這些都是需要明確下來(lái)的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如只顧著寫(xiě)大的方向，卻沒(méi)注意到具體的操作步驟，這就不太好。像排班這件事，不僅要考慮到人員配置，還得結(jié)合高峰期和低谷期的情況靈活調(diào)整，不能光靠固定模式。

小編友情提醒：

寫(xiě)完之后最好能自己再檢查一遍，看看有沒(méi)有遺漏的地方。比如客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案這部分，是不是已經(jīng)涵蓋了所有的關(guān)鍵點(diǎn)。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，就會(huì)忘記補(bǔ)充一些重要的環(huán)節(jié)，像定期組織客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)這種事，要是不特意提出來(lái)，可能就容易被忽略了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體工作環(huán)境和需求。比如呼叫中心系統(tǒng)工程師這個(gè)職位，日常工作就是維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，確?？蛻?hù)電話(huà)能順利接通。平時(shí)要熟悉各種設(shè)備，像交換機(jī)、服務(wù)器之類(lèi)的，遇到故障就得趕緊排查，不能耽誤業(yè)務(wù)。

有時(shí)候接到新的項(xiàng)目，需要配合團(tuán)隊(duì)做些前期準(zhǔn)備，比如測(cè)試線(xiàn)路連接情況，確保所有硬件都正常運(yùn)作。這活兒挺考驗(yàn)?zāi)托?，得仔?xì)檢查每一處細(xì)節(jié)，不然出了問(wèn)題就麻煩了。還有，要定期給同事們培訓(xùn)新功能，讓大家知道怎么用最新的軟件版本，這樣工作效率才能提高。

跟其他部門(mén)的溝通也很重要，特別是跟市場(chǎng)部那邊，他們要是有活動(dòng)，得提前做好技術(shù)支持。要是碰到緊急情況，比如系統(tǒng)崩潰，就得立刻行動(dòng)，不能拖著不管。畢竟客戶(hù)體驗(yàn)是頭等大事，出了差錯(cuò)影響可不小。

不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些小意外，像是文檔記錄沒(méi)及時(shí)更新，結(jié)果同事問(wèn)起來(lái)還得臨時(shí)找資料，這就有點(diǎn)麻煩了。所以平時(shí)得養(yǎng)成好習(xí)慣，重要的信息都記下來(lái)，方便以后查。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別忘了關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，看看有沒(méi)有新技術(shù)可以引入到現(xiàn)有的系統(tǒng)里。這不僅能提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，還能給公司帶來(lái)額外的價(jià)值。不過(guò)有些技術(shù)可能預(yù)算有限，這時(shí)候就需要好好權(quán)衡利弊，看看是否值得投入。