第1篇 物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責8
物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責(八)
1.負責指定培訓計劃,并具體組織實施。
2.負責編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。
3.負責對服務過程品質監(jiān)控管理的具體實施。
4.負責審核內部質量的組織工作。
5.負責品質異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質量信息。
6.組織管理各項質量活動,做好對下屬的業(yè)務培訓。
7.在管理者代表組織下進行質量管理體系策劃。
8.負責管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。
9.負責年度內審計劃的編制及每次內審資料的歸檔保存。
10.負責組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實施。
11.負責數據分析(統(tǒng)計技術應用)的組織實施。
12.負責預防措施計劃的組織制定和實施的跟蹤驗證。
13.負責客訴其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。
14.協(xié)助管理者代表組織開展內部質量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。
15.負責品質部員工的周檢查工作。
16.組織公司內審員進行培訓,及對公司全體員工進行全面質量管理知識培訓。
17.積極完成上級領導安排的其它工作。
18.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第2篇 管理處物業(yè)助理接待員崗位職責
管理處物業(yè)助理(接待員)崗位職責
(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄,如有需要,可采取相應措施并作好記錄。
(2)公共地方巡視,如:水、電、空調供應情況,清潔情況,保安情況以及其它事項。巡視完畢后即填寫巡視報告呈交每班主管。所有報告必須交到管理部主任處。
(3)建立及整理物業(yè)內住戶的有關記錄,除日間辦公電話及負責人姓名外,更須有夜間的緊急聯(lián)絡電話及聯(lián)絡人姓名。有關業(yè)主的記錄資料必須保密,并及時送交管理部主任處理。
(4)認真聽取業(yè)主對管理工作的意見,接受投訴?？商幚碚?即行處理,不能解決者,報告上級,并填寫于管理工作記錄內。
(5)了解各部門員工的工作情況,接受上級的工作安排。
(6)熟悉《管理公約》和《業(yè)戶手冊》的有關規(guī)定,掌握發(fā)生火警、盜竊或其它災害事故時的應急處理方法。
(7)參與驗收工作,并做好業(yè)戶入戶交接的手續(xù)。
(8)必須穿著整齊制服當值。
(9)禮貌、耐心回答客人的詢問。
(10)監(jiān)察周圍之環(huán)境衛(wèi)生,督促清潔員工工作。
(11)協(xié)助處理及分發(fā)每日之報章及刊物。
第3篇 運營物業(yè)管理崗位職責任職要求
運營物業(yè)管理崗位職責
副總裁(分管招商運營、資產管理、物業(yè)管理) 一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負責完成年度資管預、決算工作。
二、指導商業(yè)策劃及招商運營管理，制定商業(yè)工作計劃和工作報告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調推進
1、根據集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調整方案等工作，
完成各項經營指標;
2、指導資管團隊進行調研，根據市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據經營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人及渠道業(yè)績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃，帶領商業(yè)團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進，并直接負責對商業(yè)發(fā)展有帶領作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業(yè)團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經營指標，進行風險把控及市場與經營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協(xié)調好小業(yè)主關系。
四、分管物業(yè)項目的日常運營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理;
2、 對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經營指標;
4、 研究現代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業(yè)務，并完成拓展任務。
五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項目，完成年度各項經營指標;
2、 對自營業(yè)態(tài)經營定位進行指導，與經營團隊分析經營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團隊建設
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關系維護
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護、處理政府關系 一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負責完成年度資管預、決算工作。
二、指導商業(yè)策劃及招商運營管理，制定商業(yè)工作計劃和工作報告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調推進
1、根據集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調整方案等工作，
完成各項經營指標;
2、指導資管團隊進行調研，根據市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據經營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人及渠道業(yè)績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃，帶領商業(yè)團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進，并直接負責對商業(yè)發(fā)展有帶領作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業(yè)團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經營指標，進行風險把控及市場與經營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協(xié)調好小業(yè)主關系。
四、分管物業(yè)項目的日常運營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理;
2、 對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經營指標;
4、 研究現代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業(yè)務，并完成拓展任務。
五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項目，完成年度各項經營指標;
2、 對自營業(yè)態(tài)經營定位進行指導，與經營團隊分析經營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團隊建設
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關系維護
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護、處理政府關系
運營物業(yè)管理崗位
第4篇 項目物業(yè)管理經理崗位職責任職要求
項目物業(yè)管理經理崗位職責
高端住宅項目物業(yè)管理總經理 項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方
1.履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2.根據公司質量方針和目標，貫徹iso9000質量體系;
3.負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4.根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
6.負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制;
8.開展各種經營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;
10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;
14.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對客戶管理及服務品質管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務產品;
3.能獨立建立高端服務體系，熟悉服務形體禮儀、商務禮儀，并有實際操作經驗;
4.具有良好的溝通、協(xié)調、組織、應變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經驗優(yōu)先考慮;
項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方
1.履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2.根據公司質量方針和目標，貫徹iso9000質量體系;
3.負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4.根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
6.負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制;
8.開展各種經營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;
10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;
14.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對客戶管理及服務品質管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務產品;
3.能獨立建立高端服務體系，熟悉服務形體禮儀、商務禮儀，并有實際操作經驗;
4.具有良好的溝通、協(xié)調、組織、應變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經驗優(yōu)先考慮;
項目物業(yè)管理經理崗位
第5篇 物業(yè)管理公司副總經理監(jiān)事崗位職責
物業(yè)管理公司副總經理(監(jiān)事)崗位職責
一、按照分工負責的原則,對公司市場開發(fā)、新設項目、財務活動實施管理。
二、根據公司經營管理目標,采取有效措施,確保分管項目,分管職能部門的實施開展、作用發(fā)揮。做到開源節(jié)流,規(guī)避經營風險、增收創(chuàng)益、
三、負責審定公司發(fā)展規(guī)劃,經營套項目規(guī)劃,新增管理項目規(guī)劃,協(xié)助總經理正確決策。
四、負責相關信息資源、公共關系資源的儲備、建檔、論證、考查,為行業(yè)的拓展、決策奠定基礎。
五、負責審定公司年度費用開支,各片區(qū)、各部門預算,在分工的范圍內簽核費用開支。
六、重大財務活動,堅持共同把關原則,協(xié)助總經理提交報告,供公司董事會研究決定。
七、負責提交年度經營配套項目、新增管理項目、財務管理狀況報告。
第6篇 x別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
職位:主管
報告:經理
工作概要:協(xié)助上級落實別墅區(qū)各項規(guī)章制度,確保別墅區(qū)正常運行。
主要職責:
1.負責監(jiān)督檢查部門員工的工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.培訓物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內容。
3.協(xié)調一切與保持別墅區(qū)良好形象有關之事宜,使之達到令客戶滿意。
4.負責草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶的各類通知函件。
5.負責建立別墅區(qū)客戶檔案。
6.負責客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進問題、建議或投訴處理的全過程。
7.協(xié)助部門經理開展相應的公關及內外聯(lián)絡工作。
8.陪同領導不定時的探訪客戶,與客戶建立良好關系。
9.協(xié)助部門經理做好分管的各項工作及完成領導交辦的其他工作。
第7篇 z學院物業(yè)管理科科長崗位職責
學院物業(yè)管理科科長崗位職責
一、根據學院物業(yè)現狀和發(fā)展要求,制定年度修建工程計劃和經費預算概況。
二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。
五、負責學院水、電、暖設施的維修及管理工作,落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負責家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領導交辦的其他工作。
第8篇 物業(yè)管理公司計財部部門經理崗位職責
物業(yè)管理公司計財部部門經理崗位職責
【管理層級關系】
直接上級: 總經理
直接下級: 總帳組主管、催款組主管
【技能要求】
1.基本素質:品德優(yōu)秀,工作責任心強,心胸開闊,思維敏捷。處理事務快捷,能承擔工作壓力、協(xié)調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法,熟知財務程序。
2.自然條件:30歲以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大學本科財務專業(yè)或同等學歷,具有會計師資格證書。
4.外語水平:中級以上英語水平。
5.工作經驗:3年以上企業(yè)財務主管以上工作經驗。
6.特殊要求:熱愛本職工作,事業(yè)心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能,會使用計算機。
【崗位職責】
1.熟悉并正確執(zhí)行有關國家、公司業(yè)務經濟活動的方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。
2.培訓本部門人員業(yè)務技能和傳授專業(yè)知識。
3.組織本部門人員搞好會計核算工作, 及時編制各種報表。
4.組織開展財務管理, 編制和執(zhí)行財務預算。正確合理使用資金, 監(jiān)督協(xié)調公司各部門搞好經濟核算。
5.經常進行財務分析, 嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
6.審核、參與、擬定經濟合同、協(xié)議及其經濟文件, 加強事前監(jiān)督, 嚴守經濟信譽。
7.搞好各項財務資料和會計核算憑證, 報表等檔案管理工作。
8.組織、協(xié)調部門內外關系。
9.按月呈報部門的工作計劃, 定期檢查執(zhí)行情況。
10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯(lián)系。
11.負責有關公司經濟業(yè)務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12.負責與大業(yè)主、新?？?、保利集團代理業(yè)務的協(xié)調工作。
13.加強對公司財務嚴格管理, 確保不發(fā)生重大問題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
【工作標準】
1.工作重點明確,工作安排合理,措施實施有力,要有布置、有要求、有檢查。
2. 對重要工作提出明確的指導性意見, 并能發(fā)現工作中的問題, 同時提出務實的解決辦法。
3.協(xié)調本部門各崗位之間的工作, 使本部門工作順利開展。
4.合理安排工作, 使本部門各崗人員工作有序, 工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤, 切實做到獎優(yōu)罰劣。
5.符合領導工作意圖, 達到工作標準。
6.及時、準確提供信息資料, 為公司領導經營決策提出可行性的工作建議,開源節(jié)流, 增收節(jié)支, 把好理財關。
7.遵紀守法, 廉潔奉公。
第9篇 項目物業(yè)管理處巡邏員崗位職責
項目管理處巡邏員崗位職責
崗位名稱:巡邏員
直接上級:護衛(wèi)班長
直接下級:護衛(wèi)員
主要職責
1.0配合班長處理本班日常事務,監(jiān)督檢查管轄范圍內護衛(wèi)員值班狀況,以身作則,做好模范帶頭作用。
2.0熟悉管轄區(qū)域內所有設施的位置、數量及形狀,熟練掌握重要設施的操作方法(如:電路總閘、煤氣總閥、消防加壓系統(tǒng)等)。
3.0深入基層了解隊員工作及生活情況,收集隊員反映的實際問題,及時將信息反饋給部門領導。
4.0巡邏期間發(fā)現可疑人員,有權檢查其證件,必要時可檢查其所帶物品,但要注意方式方法,做到依法辦事、文明值勤。
5.0小區(qū)內發(fā)生任何突發(fā)事件應立即趕往現場協(xié)助處理,并隨時保持與班長、監(jiān)控室的聯(lián)系,不間斷匯報事件發(fā)展狀況。
6.0及時、認真處理管轄區(qū)域各崗位報告事件,盡量把事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。
7.0認真做好需下班跟進事件的移交,杜絕相互推諉,避免造成嚴重后果,否則追究當事人責任。
8.0完成領導交付的其它工作。
基本要求
1.0保證管轄范圍無'三違'現象。
2.0保證隊員值勤情況良好。
3.0負責區(qū)域無工作失職事故。
4.0了解并掌握隊員的基本情況,掌握其思想動態(tài)。
第10篇 物業(yè)管理公司總經理崗位職責16
物業(yè)管理公司總經理崗位職責(十六)
一、對公司董事會負責,主持公司全面工作保證公司物業(yè)管理目標順利實現。
二、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃,審核、決定公司各項規(guī)章制度、工作計劃及發(fā)展計劃。
三、決定組織體制和人員編制,健全各部門和管理中心的工作管理。
四、主持公司物業(yè)管理的日常事務管理工作。
五、審批人事任免、調整、獎懲和晉降建議及權限內的請假手續(xù)。
六、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案,審核工資表及各種財務報表。
七、定期召集相關人員會議,收集員工建議,商討、決策公司重要事務。
八、代表公司簽署有關文件、合同。
九、完成董事會授權的各項重要事務。
第11篇 物業(yè)管理工程主管崗位職責任職要求
物業(yè)管理工程主管崗位職責
崗位職責:
1. 負責對小區(qū)前期介入項目問題的收集、反饋，并負責與地產項目協(xié)調及問題跟蹤落實;
2. 負責從物業(yè)的角度對設計提出專業(yè)意見，在前期設計中充分考慮物業(yè)接管的需求提出合理化建議;
3. 服從領導工作安排，負責房屋主體公用部位維修養(yǎng)護及轄區(qū)內的工作。負責公共區(qū)域供電系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設備的完好。負責公共區(qū)域給排水、供暖、消防系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設備的完好。
4.做好日常的巡查維護，發(fā)現問題主動及時處理。
5.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
6.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備恢復正常，減少損失。
7.負責日常公共區(qū)域和業(yè)主報修維修工作，對業(yè)主的建議與投訴及時登記并處理，處理結果及時反饋。
8.嚴格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，確保各種工具處于完好狀態(tài)。
9.遵守勞動紀律，認真執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做好交接班記錄。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.物業(yè)前期服務經驗并從業(yè)5年以上;
3.寫字樓項目工作經驗2年以上;
4.身體健康，具有注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先。
物業(yè)管理工程主管崗位
第12篇 某物業(yè)公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
物業(yè)公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
1、協(xié)助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;
2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;
3、組織并協(xié)調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;
4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;
5、負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質量,確保業(yè)主和住戶滿意;
6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯(lián)絡。
