第1篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責5

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(五)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理

直接下級:物業(yè)主任

【技能要求】

1. 基本素質(zhì):性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強的領(lǐng)導能力、組織能力和合作精神,具備較強的物業(yè)管理業(yè)務水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。

2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質(zhì)高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。

3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。

4. 外語水平:高級英語水平,具備較強的中英文口語及文字表達能力。

5. 工作經(jīng)驗:具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務部門協(xié)調(diào)配合;善于交際,風度優(yōu)雅。會使用電腦。

【崗位職責】

1. 在公司領(lǐng)導下,全面負責物業(yè)部的各項工作。

2. 熟知管理公約內(nèi)容,了解國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),在實際工作中自如運用。

3. 在部門內(nèi)部實行科學的管理,確保部門工作運行暢通。

4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調(diào)疑難問題。

5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關(guān)注及重大的問題及時呈報公司。

6. 善于總結(jié)、及時發(fā)現(xiàn)、合理預見工作中的問題,提出可行的改進措施及合理化建議,不斷提高管理服務水平。

7. 全面了解公司各部門有關(guān)業(yè)戶服務的相關(guān)工作,熟知本部門各崗工作性質(zhì)、特點、標準,執(zhí)行有效的督導。

8. 負責把關(guān)、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。

9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關(guān)系,定期召開業(yè)戶座談會。

10.嚴以律已,秉公辦事,對員工進行專業(yè)培訓。

11.做好對外協(xié)調(diào)工作。

12.定期呈報各類工作報告、報表。

13.策劃社區(qū)活動。

第2篇 物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責

1、全日制大專及以上學歷,行政管理、中文、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)

2、6年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少3年同崗位工作經(jīng)驗

3、通曉辦公室管理、辦公自動化、公文寫作等有關(guān)知識,熟悉企業(yè)管理與公共關(guān)系等有關(guān)知識,了解與本公司業(yè)務有關(guān)的技術(shù)知識,了解業(yè)務運作情況

4、較強的領(lǐng)導能力、判斷決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力

5、熟練使用office等辦公軟件

第3篇 x大廈物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責

大廈物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責

1、對總經(jīng)負責,組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用,解聘提出建議。

第4篇 物業(yè)公司財務部經(jīng)理崗位職責職位說明

a)負責公司財務的管理工作,組織編制財務計劃,落實完成計劃措施,對執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。

b)組織搞好經(jīng)濟核算工作,建立各級經(jīng)濟活動分析制度,努力挖掘增收節(jié)支潛力。

c)掌握公司的資金活動情況和經(jīng)營成果,及時準確地向領(lǐng)導提供有關(guān)經(jīng)營情況。

d)監(jiān)督執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法規(guī),嚴格掌握和控制各項費用的開支。

e)負責公司的會計憑證和會計報表的審核,保證數(shù)據(jù)的真實、準確、可靠,做好會計憑證、帳簿、報表和重要經(jīng)濟檔案整理、保管和歸檔。

f)負責公司工資、獎金、勞保、津貼等發(fā)放審核。

g)建立財產(chǎn)清查制度,參與財產(chǎn)清查盤點,認真填好盈虧報表,及時進行處理,達到帳、卡、物相符。

h)組織財務人員進行學習,不斷提高業(yè)務水平。

i)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

2.4.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)具有大專以上學歷,持會計師或以上資格證書;

c)主管單位財務會計工作時間不少于三年;有較好的財務分析能力,有一定組織能力和協(xié)調(diào)能力;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公;

工作負責范圍:負責財務部全面工作。

第5篇 大廈物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

大廈物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責

直接上級:總經(jīng)理督導

下級:物業(yè)管理員、前臺

1、負責協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。

2、制訂本部門工作規(guī)劃和部門預算,定期向總經(jīng)理匯報,出席總經(jīng)理召集的管理處會議,并及時將會議內(nèi)容傳達至下屬員工。

3、負責本部門工作計劃的實施并定期總結(jié)上報。

4、負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。

5、對物業(yè)部各崗位員工的日常工作質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。

6、負責組織、協(xié)調(diào)本部門服務質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質(zhì)量符合公司標準。

7、完善各項管理制度,下達于部門員工,及時組織員工進行相關(guān)業(yè)務技能的培訓,解決工作難題。

8、了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。

9、負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

10、考核屬下管理人員的工作,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。

11、持本部門例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題。

12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作

第6篇 物業(yè)單列綠化工程部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)綠化工程部(單列)經(jīng)理崗位職責

(一)主要負責公司物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作,對外承接綠化工程業(yè)務、開展擺花、綠化養(yǎng)護等經(jīng)營活動。(該部的工作職責為暫定,隨業(yè)務發(fā)展、機構(gòu)變化另行制定)

(二)負責公司的綠化工作計劃制定并組織實施,監(jiān)督外聘綠化施工、養(yǎng)護合同的執(zhí)行情況,負責本公司綠化工的技術(shù)指導、業(yè)務培訓、監(jiān)督考核。

(三)對外承接綠化工程業(yè)務、開展擺花、綠化養(yǎng)護等有償服務。

(四)綠化工程部實行經(jīng)濟核算單列,承擔本物業(yè)公司的綠化養(yǎng)護工作與其他單項綠化業(yè)務,由綠化工程部與各管理處簽訂綠化養(yǎng)護工程服務協(xié)議。

第7篇 商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責3

商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(三)

崗位名稱:物業(yè)部經(jīng)理

級別:經(jīng)理級

部門:物業(yè)部

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

任職資格:

1、有較高的政治思想覺悟和政策水平,堅持原則,敢于斗爭;

2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能;

3、有較強的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達等能力;

4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質(zhì),男性。

崗位描述:

1、經(jīng)理對本部門的工作負全責;

2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權(quán);

3、有調(diào)配所屬部門人員的權(quán)力;

4、有對突發(fā)事件的臨時處置權(quán);

5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權(quán);

6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。

工作職責:

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經(jīng)理審批后貫徹落實;

2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計劃,落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務,對整體隊伍進行培訓和管理;

3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求,制定物業(yè)部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案,并組織落實;

4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗,不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量;

5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實;

6、組織公司的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時提出整改意見上報總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預以解決;

7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作;

8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場,親自組織協(xié)調(diào)、處理;

9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系,起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導”的作用;

10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;

11、完成上級賦予的其他任務。

第8篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責7

物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(七)

1.在公司質(zhì)量方針指導下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標;

2.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運行;

3.熟悉本部門各崗位職責、工作內(nèi)容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;

4.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務;

5.負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標;

6.負責保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標和對外委公司的服務質(zhì)量管理;

7.負責策劃和組織落實為用戶提供各項服務、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;

8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務,以保證其滿意率達標;

9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務情況巡視2次,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進;

10.負責對直接下屬進行工作指導以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。

11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務收支預算;

12.負責制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結(jié);

13.服從領(lǐng)導,完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

第9篇 雅z物業(yè)綜合事務部經(jīng)理崗位職責

雅園物業(yè)綜合事務部經(jīng)理(崗位)職責

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:事務管理員、人事管理員

管理范圍:綜合事務部的全部人員及日常工作

1、學習、研究國家及物業(yè)管理行業(yè)的方針、政策、貫徹落實領(lǐng)導的指示; 深入基層調(diào)查研究,為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù)。

2、負責綜合事務部工作計劃的制定,組織實施本部門日常工作及監(jiān)督、檢查本部門各項工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)本部門與其它部門之間的工作關(guān)系。

3、負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章、制度等各類文件的起草、審核 工作。

4、負責公司級會議的籌建和安排,對會議決議的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。

5、積極開辦新的服務項目,并提出可行性研究報告或建議、意見。

6、協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常工作,監(jiān)督各部門和小區(qū)管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。

7、處理公眾關(guān)系,在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。

8、定期組織檢查各小區(qū)的工作情況,并做好工作記錄。

9、有權(quán)對本部門人員的任免、獎勵、升遷和處罰向上級主管領(lǐng)導提出建議。

10、作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作和新項目的開發(fā),樹立良好的企業(yè)形象。

11、負責公司印鑒及各類合同的管理工作。對外簽訂的各種合同,均應送財務部,由財務部監(jiān)督和配合合同的執(zhí)行。

12、嚴格遵守公司經(jīng)營管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。

13、完成領(lǐng)導布置的其他工作。

第10篇 物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責2

物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責(二)

(一)行政人事工作職責

1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。

2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。

5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務、形象、紀律管理,管理調(diào)度公司的公務用車。

9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作

(二)客戶服務工作職責

1、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。

2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

4、建立市場服務信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。

5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導入、設(shè)計、推行、督促、指導和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。

6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作

(三)環(huán)境管理工作職責

1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。

2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務工作。

3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導日常管理和養(yǎng)護工作。

5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設(shè),專業(yè)技能的培訓和考核工作。

(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第11篇 某物業(yè)公司市場拓展部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司市場拓展部經(jīng)理崗位職責

1.1 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施。

1.2 負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

1.3 負責在公司授權(quán)范圍內(nèi),選擇、決定對外承接項目的立項工作,并報公司主管領(lǐng)導審批。

1.4 負責組織、實施招投標活動。

1.5 負責對標書、管理方案進行審核、修改,征詢其他相關(guān)部門的意見,并報公司領(lǐng)導審核。

1.6 負責對外承接項目接待、洽談,組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。

1.7 負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

1.8 負責處理對外公共關(guān)系,支持配合配合分支機構(gòu)的工作。

1.9 完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。

第12篇 金城花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限

花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限

一、職責:

1、認真貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策、法律、法令和條例,以及各種規(guī)章制度。

2、全面負責保安部的日常工作,定期召開辦公例會和組織保安業(yè)務學習。協(xié)調(diào)保安部各崗位的工作,指揮全體警衛(wèi)人員做好轄區(qū)的安全保衛(wèi)、消防工作。

3、加強與公司其它部門的聯(lián)系與合作,積極幫助各部門制定安全措施和制度,并監(jiān)督、檢查和指導安全制度和措施的實施。

4、協(xié)助公司總經(jīng)理做好'治安綜合治理小組'和'防火安全委員會'的工作,并接待公安、消防等各部門的人員。

5、負責配合安全機關(guān)和消防部門對重大治安事件和火災事故的調(diào)查和處理。

6、負責處理違法和違反公司規(guī)定的人和事,并及時匯報。

7、負責做好公司員工的普法教育,加強員工的法制觀念,教育全體人員學法、懂法,遵紀守法。

8、完成上級直接交辦的其它各項任務,并及時匯報。

二、權(quán)限:

1、對全部門員工安全工作進行管理。

2、對部門員工的上崗值勤情況進行檢查、督導,對員工進行表揚和批評。

3、對考核不合格的員工按公司獎懲條例進行處理。

4、根據(jù)實際工作情況,對各崗位員工進行調(diào)整。

5、在值勤中遇到一般問題有處置權(quán)。