書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去調(diào)整，不能千篇一律。銷售代表和業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)就不太一樣，銷售代表可能更多關(guān)注的是業(yè)績指標(biāo)完成情況，比如每月銷售額要達(dá)到多少，拜訪客戶數(shù)量也有要求，還得跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，確保貨款按時回籠。而業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了日常銷售工作，還要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，比如分配任務(wù)給下屬，監(jiān)督他們的工作進(jìn)展，定期開例會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還有就是制定市場策略，這需要對市場變化特別敏感。

在寫崗位職責(zé)時，有些細(xì)節(jié)容易忽略。比如說銷售代表，不僅要管好自己的業(yè)績，還得協(xié)助公司做一些市場調(diào)研工作，這看似不起眼，但其實(shí)很重要。業(yè)務(wù)經(jīng)理這邊也是一樣，除了帶團(tuán)隊(duì)，還得參與重要客戶的談判，這個環(huán)節(jié)可不能掉鏈子，否則會影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。有時候，寫職責(zé)的時候，可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是銷售代表需要維護(hù)好老客戶的關(guān)系，業(yè)務(wù)經(jīng)理則需要把控整個銷售渠道的順暢程度。

另外一點(diǎn)需要注意的是，寫職責(zé)的時候，最好結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如有的公司可能特別看重銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，那就要在職責(zé)里強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，要求銷售代表每周提交詳細(xì)的銷售報表。業(yè)務(wù)經(jīng)理這邊也是一樣，如果公司注重品牌建設(shè)，那職責(zé)里就得提到業(yè)務(wù)經(jīng)理需要策劃一些品牌推廣活動，提高公司在業(yè)內(nèi)的知名度。

有時候?qū)懧氊?zé)，容易出現(xiàn)一些小問題，像是語句不通順之類的。比如說“負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo)并及時跟進(jìn)客戶反饋”，這里“及時跟進(jìn)客戶反饋”有點(diǎn)模糊，到底是要立刻處理，還是要在規(guī)定時間內(nèi)處理，最好能說得更清楚些。再比如“協(xié)調(diào)各部門資源以保障銷售工作的順利進(jìn)行”，這句話本身沒問題，但如果加上一些具體的例子就更好了，比如需要協(xié)調(diào)物流部門保證貨物準(zhǔn)時送達(dá)，這樣看起來就更實(shí)在了。

書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷售代表的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得從崗位的實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的具體情況來說。一個銷售代表的工作，無外乎就是跑市場、找客戶、促成交易，但具體到每個企業(yè)，可能又會有不同的側(cè)重點(diǎn)。

比如，銷售代表要負(fù)責(zé)拓展新客戶群體，這個過程中就需要熟悉產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，這樣才能跟客戶說清楚產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里。要是對產(chǎn)品一知半解，客戶問起來就容易卡殼，影響成交率。還有，銷售代表還得維護(hù)老客戶的合作關(guān)系，定期回訪客戶，了解他們的使用情況，及時解決客戶遇到的問題。有時候客戶提出的意見挺關(guān)鍵的，說不定能幫公司改進(jìn)產(chǎn)品呢。

再說了，銷售代表還要完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，這可不是件輕松的事。每個月都有業(yè)績目標(biāo)，得想辦法去實(shí)現(xiàn)它。有時候?yàn)榱四孟麓髥巫?，可能需要跟客戶多次溝通談判，甚至參加一些行業(yè)展會之類的活動。在這個過程中，銷售代表得學(xué)會把握節(jié)奏，該強(qiáng)硬的時候不能軟弱，該妥協(xié)的地方也不能死磕。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售代表還要做好市場調(diào)研工作，收集競爭對手的信息，分析市場需求變化。這些信息對企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向很重要，但有時候銷售代表可能會忽略這一點(diǎn)，覺得只要賣好自己的產(chǎn)品就行。其實(shí)不然，了解對手動態(tài)才能更好地守住自己的地盤。

銷售代表還需要配合公司的營銷計劃，有時候會參與策劃一些促銷活動。比如說搞個優(yōu)惠套餐什么的，吸引顧客下單購買。不過有些銷售代表可能不太擅長文案或者設(shè)計，這時候就得和其他部門同事多交流，確保活動方案能夠順利執(zhí)行。

書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用

移動業(yè)務(wù)銷售代表這個崗位的職責(zé)，說起來得結(jié)合實(shí)際工作場景。日常工作中，這類崗位需要負(fù)責(zé)拓展市場，開發(fā)客戶資源，確保銷售額達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。比如，你要經(jīng)常跑市場，跟客戶談合作，這過程中就得熟悉產(chǎn)品性能，了解客戶需求，這樣才能有針對性地推薦適合的產(chǎn)品方案。

還有就是跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，這很重要，因?yàn)閺暮灱s到交付再到回款，每個環(huán)節(jié)都得盯著。有時候客戶那邊會有一些突發(fā)狀況，比如臨時調(diào)整需求，這時候就需要靈活應(yīng)對，及時協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。要是處理不好，可能會影響后續(xù)的合作關(guān)系。

書寫注意事項(xiàng)：

維護(hù)老客戶也是重要任務(wù)之一。老客戶的滿意度直接影響口碑傳播，所以平時要多關(guān)心他們的使用體驗(yàn)，定期回訪，聽取反饋意見。如果客戶提出改進(jìn)建議，那就要認(rèn)真記錄下來，反饋給相關(guān)部門，說不定下次產(chǎn)品升級就能用到。

至于職位要求，得看具體企業(yè)的需求。有些公司比較看重學(xué)歷背景，覺得本科以上更適合，但也有些公司覺得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更重要，?？粕灰芰?qiáng)就行。溝通能力肯定是必不可少的，畢竟整天跟客戶打交道，說話得讓人聽著舒服又有說服力。

還有就是抗壓能力，銷售這一行壓力大是正常的，業(yè)績考核指標(biāo)擺在那里，完不成的話獎金就泡湯了。所以得學(xué)會調(diào)節(jié)心態(tài)，遇到困難別輕易放棄。當(dāng)然，熟練掌握辦公軟件也是基礎(chǔ)技能，excel表格什么的，填數(shù)據(jù)、做報表都離不開它。

再補(bǔ)充一點(diǎn)，有些人可能會覺得銷售就是單純賣東西，其實(shí)不然。真正的銷售代表還要懂點(diǎn)心理學(xué)，知道什么時候該推產(chǎn)品，什么時候該拉近關(guān)系。還有合同條款那些細(xì)節(jié)也不能馬虎，簽錯了可能帶來麻煩。不過有時候事情太多，難免會漏掉一些小地方，這也是人之常情吧。

書寫經(jīng)驗(yàn)46人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。比如說銷售代表，你得把主要任務(wù)說清楚，像是負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，維護(hù)客戶關(guān)系，這些都是基本的。還有銷售業(yè)績目標(biāo)達(dá)成，這都是少不了的。商務(wù)助理的話，可能就涉及一些日常事務(wù)處理，像訂單跟進(jìn)、文件整理什么的，這些都要列出來。

有時候?qū)懙臅r候會遇到麻煩，比如措辭不當(dāng)。像把“協(xié)助”寫成“協(xié)助下”，雖然不影響理解，但看著就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。銷售業(yè)務(wù)這一塊，重點(diǎn)是要突出市場開拓能力，還有就是產(chǎn)品推廣策略制定，這個環(huán)節(jié)容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如需要強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

對于銷售助理來說，職責(zé)范圍可能比較雜，既要對接客戶又要跟內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)。這就得把具體的工作事項(xiàng)羅列出來，像客戶來訪接待、會議記錄之類的小事也不能忽略。商務(wù)助理的話，除了常規(guī)的行政工作，還得關(guān)注一些細(xì)節(jié)，像合同審核、物流跟蹤這些都挺重要。

寫的時候還要結(jié)合公司實(shí)際情況，不能一概而論。像有的公司特別看重銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，那這部分就得重點(diǎn)提。要是公司注重品牌宣傳，那銷售代表的職責(zé)里就應(yīng)該提到參與市場活動策劃之類的。

書寫注意事項(xiàng)：

職位要求也得跟著職責(zé)走。如果職責(zé)里提到要經(jīng)常出差，那要求里就該注明能適應(yīng)長期出差。要是職責(zé)里有提到需要懂外語，那要求里就得明確說需要英語六級或者其他標(biāo)準(zhǔn)。有時候會忘記加上一些隱形的要求，比如銷售代表需要有較強(qiáng)的抗壓能力，這一點(diǎn)很容易被忽視。

寫的時候還容易犯個小問題，比如把兩個完全不同的概念混在一起。像把銷售助理的職責(zé)寫成商務(wù)經(jīng)理的，這樣就很不妥當(dāng)。銷售助理主要是輔助性質(zhì)的工作，要是寫成負(fù)責(zé)大客戶談判這種就離譜了。所以每個崗位的職責(zé)必須緊扣實(shí)際工作內(nèi)容，不能張冠李戴。

書寫經(jīng)驗(yàn)79人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如說金剛石銷售代表，這可不是賣普通商品，這里面學(xué)問大著呢。得了解金剛石的種類、性能，還要知道客戶的需求在哪。所以一開始就得明確，這份工作是幫公司把產(chǎn)品賣出去，同時還要維護(hù)好跟客戶的長期關(guān)系。

銷售代表，每天都要跟各種各樣的人打交道，有時候客戶問的問題特別刁鉆，這就需要你得有底子，不能一問三不知。比如客戶問：“你們的金剛石耐磨性怎么樣？”你得能答上來，不然客戶就可能轉(zhuǎn)身去別的地方了。而且還得學(xué)會看客戶臉色，他要是皺眉頭了，你就得趕緊想想辦法，是不是報價太高了，還是服務(wù)沒做到位。

銷售不是一個人的事，有時候需要團(tuán)隊(duì)合作。有時候一個大單子，可能需要幾個部門一起配合，比如生產(chǎn)那邊要按時交貨，物流那邊要保證運(yùn)輸安全。所以銷售代表還得有點(diǎn)協(xié)調(diào)能力，能跟其他部門打好配合戰(zhàn)。

不過，有時候?qū)憤徫宦氊?zé)的時候容易漏掉一些細(xì)節(jié)。比如有時候只寫了要完成銷售目標(biāo)，卻沒有具體到每個月的任務(wù)量是多少。這樣員工就不知道該怎么規(guī)劃自己的工作了。再比如，有時候會忘記提到要定期做市場調(diào)研，了解競爭對手的情況。這其實(shí)很重要，就像打仗一樣，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售代表還得多動腦子想辦法。有時候客戶不買賬，就得琢磨琢磨是哪里出了問題。是價格太高？還是產(chǎn)品質(zhì)量有問題？或者是售后服務(wù)不到位？這些問題都得一條條地找出來，然后想辦法解決。

有時候?qū)懧氊?zé)的時候，會不小心把“溝通技巧”寫成“溝通過程”，雖然意思差不多，但看起來就不夠?qū)I(yè)了。還有一次我看到一份職責(zé)說明書，里面說銷售代表要“定期拜訪客戶”，結(jié)果后面又寫著“不定期回訪”，這就有點(diǎn)矛盾了?？蛻艨戳丝隙{悶，到底是定期還是不定期呀？

書寫經(jīng)驗(yàn)18人覺得有用

寫銷售代表、業(yè)務(wù)代表或者客戶代表的崗位職責(zé)和職位要求的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如，首先要清楚這個崗位的主要任務(wù)是什么，是負(fù)責(zé)開拓市場還是維護(hù)老客戶？如果側(cè)重市場開發(fā)，那職責(zé)里就該強(qiáng)調(diào)如何尋找潛在客戶，制定銷售計劃，完成銷售目標(biāo)。要是偏向客戶服務(wù)，那就要突出如何解決客戶的疑問，處理投訴，提升客戶滿意度。

在描述職責(zé)時，不妨從幾個關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)。比如日常的拜訪工作，需要明確拜訪頻率和目標(biāo)；還有就是合同簽訂這部分，得寫明合同條款的審核流程，以及簽約后的跟進(jìn)事項(xiàng)。另外，業(yè)績考核也是重點(diǎn)，不僅要體現(xiàn)具體的指標(biāo)，還要包括評估周期和獎懲措施。當(dāng)然了，每個公司的情況不一樣，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn)，像一些企業(yè)可能特別看重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那就可以把參與團(tuán)隊(duì)活動，配合其他部門工作也納入職責(zé)范圍。

至于職位要求，學(xué)歷背景是個基礎(chǔ)門檻，但也不能光看文憑，工作經(jīng)驗(yàn)同樣重要。特別是銷售這類崗位，過往的成功案例往往能證明一個人的能力。溝通能力是必不可少的素質(zhì)，因?yàn)槊刻於家鞣N各樣的人打交道。還有就是抗壓能力，畢竟銷售壓力不小，遇到挫折時能否快速調(diào)整心態(tài)很重要。再就是職業(yè)操守了，客戶信息保密，遵守公司規(guī)章制度之類的基本原則都得強(qiáng)調(diào)。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記提到需要定期做市場調(diào)研，這其實(shí)挺重要的，可以幫助更好地了解客戶需求。還有就是培訓(xùn)機(jī)會，有些公司會提供專業(yè)技能培訓(xùn)，這對新員工來說是很有幫助的。再比如，有些崗位可能還涉及行政事務(wù)，像整理客戶檔案之類的，這在職責(zé)描述里最好也能提一下，不然到時候出了問題沒人負(fù)責(zé)。

寫的時候還得注意措辭，既要正式又要接地氣，不能太死板。比如，“積極拓展銷售渠道”聽起來就比“嚴(yán)格執(zhí)行銷售策略”更能激發(fā)斗志?！氨３至己每蛻絷P(guān)系”比“維護(hù)客戶關(guān)系”顯得更主動些。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“拓展”寫成“擴(kuò)展”，雖然差別不大，但仔細(xì)的人還是會注意到。還有就是數(shù)字表達(dá)，業(yè)績目標(biāo)最好具體化，像“年度銷售額達(dá)到xx萬”就比“大幅提高銷售額”更有說服力。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

銷售代表這個崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合公司的產(chǎn)品線、市場定位還有客戶的類型來看。比如，你要清楚自己負(fù)責(zé)的區(qū)域有哪些客戶資源，哪些客戶是潛力股，哪些又是已經(jīng)穩(wěn)定的客戶。每天早上到公司后，就得梳理一下當(dāng)天的工作重點(diǎn)，看看哪些客戶需要跟進(jìn)，哪些訂單需要處理。要是碰上新產(chǎn)品的推廣期，還得提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，包括價格表、產(chǎn)品手冊之類的，確保自己對產(chǎn)品了如指掌。

跟客戶打交道的時候，不能光靠一張嘴皮子，得會察言觀色。有些客戶喜歡直奔主題，你得開門見山；有些客戶則喜歡慢慢聊，你就得順著他的節(jié)奏來。不過有時候也會遇到一些情況，比如客戶突然提出一個很刁鉆的問題，這時候千萬別慌，先穩(wěn)住情緒，如果當(dāng)場答不上來也沒關(guān)系，記下來回去查清楚后再回復(fù)。不過有時候腦子一熱，可能會說錯話，比如把某個參數(shù)搞混了，這事就不太好收場了。

除了日常的客戶維護(hù)，銷售代表還要定期做市場調(diào)研，了解競爭對手的情況。這個工作量挺大的，因?yàn)槊總€競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、定價策略都不一樣。有時候老板會催著交報告，壓力一大就容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像某些重要數(shù)據(jù)沒統(tǒng)計進(jìn)去之類的小問題。不過這也不是什么大事，只要下次記得補(bǔ)上就行。

合同簽訂這塊也是銷售代表的重要職責(zé)之一。從最初的報價單到最后的正式合同，每一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。尤其是涉及到金額比較大的項(xiàng)目，更得仔細(xì)核對條款，不然出了差錯，后續(xù)改起來麻煩得很。有時候客戶那邊可能還會臨時加一些附加條件，這就需要跟公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，看能不能接受。

銷售代表的工作不僅僅是賣東西這么簡單，還得學(xué)會處理售后問題。一旦產(chǎn)品出了問題，客戶打電話過來投訴，你得第一時間安撫客戶的情緒，然后再想辦法解決。有時候客戶的態(tài)度比較強(qiáng)硬，你也不能急躁，畢竟服務(wù)態(tài)度好了，回頭客的機(jī)會就大一些。不過有時候話說多了，可能會不小心承諾了一些超出自己權(quán)限范圍的事，這樣就有點(diǎn)尷尬了。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個崗位具體要做哪些事。比如業(yè)務(wù)代表或者銷售代表，干的就是跟客戶打交道，賣產(chǎn)品嘛。所以，這工作內(nèi)容就繞不開幾個大頭，一個是找客戶，一個是談生意，還有一個就是售后服務(wù)什么的。寫的時候，別光顧著說大道理，得具體點(diǎn)，像是“負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶資源”，這句就挺好，一聽就知道是干什么。

除了說工作內(nèi)容，還得提提這個崗位需要什么條件。比如說銷售這塊兒，肯定得會說話，能跟人聊得來，要是還能懂點(diǎn)電子元器件、連接器什么的更好了。這部分就別太抽象了，像“具備良好的溝通能力”，這句就很實(shí)用。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能就會不小心漏掉一兩個字，比如“具備良好溝通能力”，這里“良好”后面就缺個“的”，這類小問題偶爾也會有。

再說了，寫崗位職責(zé)時，最好能把工作的環(huán)境也帶上。比如說銷售代表，經(jīng)常跑外勤，那就在職責(zé)里寫明“適應(yīng)經(jīng)常出差”。因?yàn)檫@能讓候選人提前有個心理準(zhǔn)備。不過這里可能就會有點(diǎn)小問題，像“適應(yīng)經(jīng)常出差”，這里“適應(yīng)”用得稍微有點(diǎn)模糊，要是改成“能夠接受經(jīng)常出差”可能更明確些。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時候，還可以加上一些對業(yè)績的要求，像“完成年度銷售目標(biāo)”。這句話聽著就挺實(shí)在的，但有時候?qū)懫饋?，可能會忘記加個標(biāo)點(diǎn)什么的，比如“完成年度銷售目標(biāo)”后面就該有個分號之類的。不過這都是小節(jié)，不影響整體表達(dá)。

還有一點(diǎn)需要注意，崗位職責(zé)不是單方面的，有時候也要考慮到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。比如銷售代表的工作，往往離不開和其他部門配合，像跟技術(shù)部門溝通什么的。寫的時候就可以這么寫，“與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足”。這類話聽起來就比較專業(yè)，但寫的時候，也可能會不小心多寫一個“的”，比如“與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的緊密合作”，這樣就顯得啰嗦了。