書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用

顧問業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，既要懂業(yè)務(wù)又要會(huì)溝通，還得能跟客戶打交道。要是想寫好崗位職責(zé)，得先把工作流程理清楚。比如，你要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的需求，這就包括前期的調(diào)研、中期的方案制定，還有后期的效果跟蹤。這中間涉及的東西不少，像市場(chǎng)分析報(bào)告、客戶需求文檔之類的，都得提前準(zhǔn)備妥當(dāng)。

平時(shí)跟客戶交流的時(shí)候，得注意方式方法，有時(shí)候客戶的表述可能比較模糊，這時(shí)候就需要用自己的專業(yè)能力去挖掘背后的真實(shí)需求。還有，跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要，項(xiàng)目推進(jìn)過程中肯定會(huì)有各種突發(fā)情況，這時(shí)候就需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保目標(biāo)不變。不過有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒記準(zhǔn)，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)有點(diǎn)被動(dòng)。

書寫注意事項(xiàng)：

對(duì)于行業(yè)里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)也得熟悉，不然跟客戶聊著聊著就卡殼了。比如“roi”、“kpi”這些縮寫，聽上去很高大上，實(shí)際上就是投資回報(bào)率和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。要是不懂這些，客戶會(huì)覺得你不專業(yè)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候也會(huì)遇到瓶頸，不知道該怎么描述才合適，這種時(shí)候可以多看看同行是怎么寫的，借鑒一下別人的表達(dá)方式。

別忘了關(guān)注客戶的反饋。他們提出的建議往往能幫助改進(jìn)服務(wù)，所以每次合作結(jié)束之后，最好能做個(gè)復(fù)盤，看看哪些地方做得好，哪些地方需要優(yōu)化。當(dāng)然，偶爾也會(huì)因?yàn)槭韬雎┑粢恍┲匾目蛻粢庖姡@就需要培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

在銀行做數(shù)據(jù)挖掘咨詢顧問這活兒，得先把職責(zé)寫清楚，不然大家搞不清你的工作范圍。一般來(lái)說，這崗位需要懂金融業(yè)務(wù)，還得會(huì)數(shù)據(jù)分析，不然沒法給客戶提供有價(jià)值的建議。比如，你要熟悉信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，知道如何通過歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的貸款違約率，這是基本功。要是連這個(gè)都搞不定，客戶那邊肯定不買賬。

書寫注意事項(xiàng)：

還得能跟客戶溝通，了解他們的需求，然后設(shè)計(jì)適合的數(shù)據(jù)分析方案。這過程中，可能需要對(duì)接多個(gè)部門，從財(cái)務(wù)到風(fēng)控，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。有時(shí)候客戶提的要求挺模糊的，這就得靠你去刨根問底，弄明白他們真正想要的是什么。比如有次我接了個(gè)項(xiàng)目，客戶說想優(yōu)化貸款審批流程，結(jié)果一聊才發(fā)現(xiàn)他們關(guān)心的是提高審批效率的同時(shí)還能控制壞賬率，這就完全不是一回事。

除了這些，還要學(xué)會(huì)用各種工具處理數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在市面上有不少數(shù)據(jù)分析軟件，像sas、python之類的，用起來(lái)得心應(yīng)手才行。要是對(duì)這些工具不熟，遇到緊急任務(wù)就抓瞎了。記得有一次有個(gè)同事負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)果因?yàn)椴粫?huì)用sql查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，硬生生拖慢了整個(gè)進(jìn)度。還有，寫報(bào)告也是個(gè)技術(shù)活，既要條理清晰，又要能讓非專業(yè)人士也能看懂。有時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)圖表反復(fù)修改好幾遍，就是為了確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

光自己干得好還不夠，還得帶新人。剛?cè)肼毜男“资裁炊疾欢?，得手把手教他們?cè)趺此鸭瘮?shù)據(jù)、怎么分析、怎么匯報(bào)結(jié)果。不過有時(shí)候也會(huì)遇到不太配合的同事，比如有個(gè)實(shí)習(xí)生老是記不住關(guān)鍵步驟，最后只能讓他多做幾次練習(xí)。不過話說回來(lái)，這也算是一種成長(zhǎng)，畢竟誰(shuí)也不是天生就會(huì)的。

書寫經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用

做業(yè)務(wù)分析高級(jí)顧問這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)梳理清楚。這崗位主要是負(fù)責(zé)給銀行提供咨詢服務(wù)，搞清楚客戶的需求，然后設(shè)計(jì)出一套適合他們的業(yè)務(wù)方案。比如要能分析客戶的財(cái)務(wù)狀況，找出他們目前存在的問題，接著還得制定出改進(jìn)措施。工作內(nèi)容上，需要跟各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，確保提出的建議能夠落地實(shí)施。

通常來(lái)說，這份工作需要有很強(qiáng)的邏輯思維能力，還要熟悉銀行業(yè)務(wù)流程。比如對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表這些報(bào)表得特別敏感，能一眼看出哪里有問題。平時(shí)可能還會(huì)涉及一些市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)信息，看看同行是怎么做的。不過有時(shí)候可能會(huì)遇到比較復(fù)雜的案例，這時(shí)候就需要多花點(diǎn)時(shí)間去研究，不能急于下結(jié)論。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)職位還涉及到培訓(xùn)工作，有時(shí)候得給銀行內(nèi)部員工講解新的業(yè)務(wù)模式。這就要求表達(dá)能力強(qiáng)，能把復(fù)雜的東西講得通俗易懂。在實(shí)際操作中，可能會(huì)碰到一些突發(fā)情況，比如說某個(gè)項(xiàng)目突然延期了，這個(gè)時(shí)候就得靈活調(diào)整計(jì)劃，盡快找到解決辦法。

再就是文檔管理這塊兒，每次做完一個(gè)項(xiàng)目都要做好記錄，包括分析的過程、最終的成果以及后續(xù)的效果評(píng)估。這些資料將來(lái)可能是寶貴的參考資料，所以必須妥善保存。有時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度，可能會(huì)覺得累，但還是得堅(jiān)持把事情做到位，畢竟這是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

跟客戶打交道的時(shí)候態(tài)度很重要，既要專業(yè)又要禮貌。有時(shí)候客戶可能會(huì)提出一些不合理的要求，這時(shí)候就要耐心解釋，不能急躁。要是能建立良好的合作關(guān)系，以后還能帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到意見不合的情況，這時(shí)就需要換位思考，站在對(duì)方的角度想想問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位性質(zhì)來(lái)定。比如說樂器銷售這一塊，要是想讓應(yīng)聘者明白工作內(nèi)容，就得具體點(diǎn)。像負(fù)責(zé)樂器的陳列擺放，確保展示區(qū)整潔美觀，這很重要。還有就是接待顧客，跟他們聊聊樂器的基本知識(shí)，幫他們選合適的樂器。平時(shí)還要維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，聽聽他們的反饋。至于音樂顧問，這部分就復(fù)雜一些了。需要了解各種樂器的品牌、型號(hào)、性能什么的，這樣才能給客戶提供專業(yè)建議。

銷售精英這個(gè)崗位的話，重點(diǎn)就在促成交易上。不僅要熟悉產(chǎn)品，還得掌握一定的銷售技巧，能跟客戶談妥價(jià)格條件什么的。另外，每天都要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，心里得有個(gè)譜。營(yíng)銷業(yè)務(wù)員的工作也差不多，不過更側(cè)重于策劃活動(dòng)推廣產(chǎn)品。比如搞個(gè)促銷活動(dòng)，或者組織小型音樂會(huì)吸引人來(lái)店里。

職位要求，樂器銷售這塊，最好是有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，特別是對(duì)樂器構(gòu)造、音質(zhì)這些比較了解的。音樂顧問就需要有深厚的音樂理論基礎(chǔ)，最好還能彈奏幾樣樂器。銷售精英的話，性格開朗外向是必須的，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力也要好。營(yíng)銷業(yè)務(wù)員則需要?jiǎng)?chuàng)意多一點(diǎn)，腦子轉(zhuǎn)得快，能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到定期參加培訓(xùn)提升自己。或者寫到市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，措辭不太嚴(yán)謹(jǐn)，像是“市場(chǎng)情況基本摸清了”這樣的說法有點(diǎn)模糊。但總體來(lái)說，只要抓住核心要點(diǎn)就行。樂器銷售這塊，陳列擺放和客戶接待是最基礎(chǔ)的，音樂顧問那邊就得突出專業(yè)性，銷售精英重在談判技巧，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員則是活動(dòng)策劃能力。把這些都寫清楚了，崗位職責(zé)就算是成型了。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

金融業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位的工作內(nèi)容得具體到每個(gè)細(xì)節(jié)才能讓人明白。比如，首先要熟悉各類金融產(chǎn)品，這包括了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、適用范圍以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。接著，要能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)合適的方案，這就需要跟客戶深入溝通，知道他們的真實(shí)需求是什么。還要定期跟蹤客戶的財(cái)務(wù)狀況，幫助他們調(diào)整投資策略，確保資金的安全和增值。

書寫注意事項(xiàng)：

這份工作也少不了跟其他部門合作。比如，有時(shí)候需要跟風(fēng)控部門一起評(píng)估某個(gè)項(xiàng)目的可行性，確保不會(huì)因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致?lián)p失。還有，要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是政策變化，這樣才能及時(shí)調(diào)整建議。如果遇到緊急情況，比如突發(fā)的市場(chǎng)波動(dòng)，得迅速做出反應(yīng)，給出專業(yè)的意見。

至于要求，最基礎(chǔ)的是要有扎實(shí)的金融知識(shí)，最好是有相關(guān)證書加持。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也很重要，至少得有幾年在金融機(jī)構(gòu)工作的經(jīng)歷。溝通能力必須強(qiáng)，畢竟很多時(shí)候需要說服客戶接受你的方案。還有，抗壓能力也不能差，畢竟金融市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，壓力肯定不小。

未來(lái)發(fā)展方面，可以往高級(jí)顧問的方向走，積累更多經(jīng)驗(yàn)后，能夠處理更復(fù)雜的項(xiàng)目。也可以考慮轉(zhuǎn)到管理層，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和指導(dǎo)。還有個(gè)選擇是創(chuàng)業(yè)，利用自己的資源和人脈，開一家屬于自己的咨詢公司。不過這條路風(fēng)險(xiǎn)大些，需要有足夠的準(zhǔn)備和膽量。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，重點(diǎn)是把日常工作說清楚，讓人一看就知道這個(gè)崗位要做哪些事。要是職責(zé)描述得太籠糊，別人就搞不清楚到底要干什么了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些小點(diǎn)，但只要大體上涵蓋了主要任務(wù)就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來(lái)定。比如金融業(yè)務(wù)咨詢顧問這個(gè)崗位，需要明確具體的職責(zé)范圍，這樣既能指導(dǎo)工作方向，也能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作重點(diǎn)在哪里。開頭可以直接點(diǎn)明崗位名稱，接著就可以詳細(xì)描述工作內(nèi)容了。

比如，要寫好這份崗位職責(zé)，得把日常處理的事情一條條列出來(lái)。像負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，分析他們的金融需求，這肯定得寫進(jìn)去。還有，平時(shí)要參與制定一些金融產(chǎn)品推廣方案，這也是很重要的工作內(nèi)容之一。要是能結(jié)合實(shí)際案例就更好了，比如之前做過哪些成功的項(xiàng)目，這樣能讓職責(zé)看起來(lái)更有說服力。

書寫注意事項(xiàng)：

這份工作還涉及到跟團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)，所以這部分也得提到。要是能在描述中加入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)就更棒了，像什么市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析之類的。當(dāng)然，別忘了強(qiáng)調(diào)一下對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度，畢竟這是工作的核心部分。

有時(shí)候，寫的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而漏掉某些細(xì)節(jié)。像上次我就差點(diǎn)忘記把定期整理客戶反饋這一項(xiàng)寫上去，后來(lái)同事提醒才補(bǔ)上的。這樣的小疏忽其實(shí)挺常見的，但只要仔細(xì)檢查就能避免。

還有就是，除了常規(guī)的工作內(nèi)容，還得考慮特殊情況下的應(yīng)對(duì)措施。比如說遇到緊急情況時(shí)，要能夠迅速調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)不受影響。這部分雖然不是每天都會(huì)碰到，但也得提前規(guī)劃好。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

銷售顧問這個(gè)崗位，主要得看公司具體需求和業(yè)務(wù)方向。比如在重慶做學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的銷售顧問，職責(zé)范圍肯定跟別的地方不一樣。要是寫崗位職責(zé)，得先把日常工作涉及的事情梳理清楚。比如，對(duì)接客戶，了解他們的培訓(xùn)需求，這很重要，因?yàn)榭蛻舻男枨笄Р钊f(wàn)別，你要是搞不清他們到底想學(xué)什么，后續(xù)工作就難開展。

平時(shí)還得負(fù)責(zé)跟公司內(nèi)部溝通，把客戶需求轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)方案。這就需要對(duì)公司的培訓(xùn)資源特別熟悉，比如有哪些課程、講師情況什么的。有時(shí)候可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時(shí)變更計(jì)劃，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變，調(diào)整方案，盡快給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

銷售顧問，業(yè)績(jī)指標(biāo)肯定是繞不開的。所以要定期跟進(jìn)潛在客戶，維護(hù)好現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系。這里頭的技巧挺多的，有些人覺得只要報(bào)價(jià)低就能拿下訂單，其實(shí)不然。有時(shí)候客戶更看重服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性，這一點(diǎn)得用心琢磨。

書寫注意事項(xiàng)：

日常的工作記錄也不能忽視。每次跟客戶交流完，都得把關(guān)鍵點(diǎn)記下來(lái)，方便后續(xù)跟蹤。如果在這方面偷懶，很容易導(dǎo)致信息遺漏，影響工作效率。而且，定期總結(jié)自己的工作成果也很有必要，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，看看是不是哪塊兒做得還不夠好。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)，有些職責(zé)描述起來(lái)有點(diǎn)模糊。比如“協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)”這種話，聽起來(lái)挺虛的，具體到每個(gè)銷售顧問身上，到底該怎么做才叫協(xié)助？這就需要結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化一下，比如每周參加幾次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，參與多少次市場(chǎng)調(diào)研之類的。要是只寫個(gè)大概，別人看了反而摸不著頭腦。

再說了，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好別忘了加入一些激勵(lì)性的說法。畢竟銷售顧問的工作壓力不小，適當(dāng)鼓勵(lì)一下能讓大家更有干勁。像是“積極開拓市場(chǎng)，提升公司品牌影響力”這樣的句子，聽著就讓人覺得熱血沸騰，至少比單純的事務(wù)性描述更能激發(fā)斗志。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

業(yè)務(wù)渠道顧問這個(gè)崗位的職責(zé)說起來(lái)挺復(fù)雜的，得結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)寫。這類崗位主要負(fù)責(zé)開拓新的業(yè)務(wù)渠道，維護(hù)現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，確保雙方的合作能夠順利推進(jìn)。比如，你需要去聯(lián)系一些潛在的合作伙伴，向他們介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取他們的支持。在這個(gè)過程中，可能需要準(zhǔn)備一些詳細(xì)的資料，包括產(chǎn)品的性能、價(jià)格優(yōu)勢(shì)之類的，這都是為了說服對(duì)方。

書寫注意事項(xiàng)：

還得定期跟進(jìn)合作項(xiàng)目的進(jìn)度，有時(shí)候項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)遇到各種問題，像溝通不暢、資源調(diào)配不到位之類的情況，這時(shí)候就需要及時(shí)協(xié)調(diào)解決。其實(shí)很多情況下，這些問題都挺瑣碎的，比如某個(gè)環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小狀況，可能是對(duì)方那邊的對(duì)接人換了，導(dǎo)致信息傳遞慢了半拍，這就需要你主動(dòng)去了解情況，盡快找到解決方案。

還有就是，有時(shí)候可能會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如合作方突然提出額外的要求，或者臨時(shí)變更計(jì)劃。這個(gè)時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，一方面要安撫對(duì)方的情緒，另一方面也要跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，看看能不能滿足這些新需求。當(dāng)然，這并不是說每次都能完全滿足對(duì)方的要求，但至少得表現(xiàn)出誠(chéng)意，讓對(duì)方覺得你是真心想解決問題的。

有時(shí)候，為了保持良好的合作關(guān)系，還需要時(shí)不時(shí)地組織一些活動(dòng)，比如行業(yè)交流會(huì)或者是小型聚會(huì)之類的，給雙方一個(gè)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。這不僅能增進(jìn)彼此的了解，還能為未來(lái)的合作打下更好的基礎(chǔ)。不過在籌備這些活動(dòng)的時(shí)候，要注意預(yù)算控制，畢竟公司也不是無(wú)限量投入的。

書寫注意事項(xiàng)：

還要做好數(shù)據(jù)記錄工作，無(wú)論是合作進(jìn)展還是遇到的問題，都要詳細(xì)記錄下來(lái)。這樣以后回顧的時(shí)候能有個(gè)參考，也能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，某次合作失敗后，回頭看看當(dāng)時(shí)的記錄，就能發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)是不是某個(gè)關(guān)鍵步驟沒處理好，下次就可以避免類似的問題發(fā)生。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還得考慮到具體的工作環(huán)境和企業(yè)文化。有些公司可能更注重結(jié)果導(dǎo)向，那么職責(zé)描述里就可以突出業(yè)績(jī)指標(biāo)；而有些公司可能更看重過程管理，那就可以多強(qiáng)調(diào)執(zhí)行細(xì)節(jié)。不過在寫的時(shí)候，也不能太死板，得靈活一點(diǎn)，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣，不能一刀切。