g酒店營銷部員工培訓管理標準

酒店營銷部員工培訓管理標準

第一章 總則

第一條:重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關鍵,是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務考核相結合的,獨具特色的培訓方式,將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。

第二條:營銷體系各級部門要建立學習型組織,為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程,員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業(yè)信息和實用性強的實際工作技巧,令員工在短期內(nèi)勝任各項工作。

第二章 培訓內(nèi)容

第三條:入職基礎培訓:新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。

第四條:集中式的管理技能與商業(yè)知識培訓:營銷中心行政部定期開設關于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程,如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等,提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧,結合員工個人發(fā)展的需要,幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。

第五條:專業(yè)技術的在職培訓:從新員工入職開始, 其直接領導和相關部門員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓,如崗位的技能、技術、業(yè)務流程和管理記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發(fā)展計劃,最終使他們成為本部門和本領域的骨干。

第三章 培訓的形式

第六條:內(nèi)部交流。

第七條:經(jīng)驗及案例分析教學。

第八條:聘請專業(yè)技術人員、專家學者講課。

第九條:參加外部的公開培訓班等。

第四章 培訓規(guī)劃組織實施

第十條:營銷中心行政部根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃與業(yè)務部門的要求,制定營銷系統(tǒng)的年度培訓計劃,并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃,統(tǒng)一

組織實施。

第十一條:員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇,由行政部具體執(zhí)行,營銷副總批準后實施,并將培訓評估結果反饋歸檔。

第十二條:培訓費用采用預決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細的預算,經(jīng)營銷副總批準后執(zhí)行,納入當年的營銷費用。

第十三條:營銷中心必須參加相關培訓科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律,否則行政部有權處罰。

第五章 附則

第十四條:本規(guī)定由營銷中心行政部負責解釋。